Charte d'indépendance
Aucune commission. Aucun contrat. Aucun conflit.
L'expression « à honoraires fixes » est facile à revendiquer. Cette charte expose ce que Noyau Bleu accepte et n'accepte pas, avec suffisamment de détail pour qu'une fonction d'approvisionnement ou d'audit puisse nous tenir responsables.
Par qui nous sommes payés, et par personne d'autre.
Nous ne sommes payés que par l'organisation qui reçoit nos conseils, selon des modalités convenues par écrit avant le début des travaux. Nous n'acceptons pas, et n'accepterons jamais :
- de commission sur un bail, un achat, une vente ou un financement, quel qu'il soit ;
- de frais de référencement ou d'introduction provenant de courtiers, de propriétaires, de promoteurs, de prêteurs ou de fournisseurs de services ;
- de marge de revendeur, de distributeur ou de partenaire d'implantation sur un logiciel, une technologie ou un équipement, quel qu'il soit ;
- de frais de contingence, de succès ou de partage des gains liés aux économies, à la valeur d'une transaction ou au choix d'un fournisseur ;
- de cadeaux, de marques d'hospitalité ou de déplacements offerts par un fournisseur que nous pourrions être appelés à évaluer, au-delà de la courtoisie ordinaire.
Aucune relation de fournisseur à protéger.
Noyau Bleu ne détient aucun partenariat, aucune alliance, aucune entente de fournisseur privilégié ou de revendeur avec un prestataire de gestion des installations, un courtier, un fournisseur de technologie, un entrepreneur ou une firme-conseil. Nous ne vendons ni ne livrons les services externalisés que nous sommes appelés à évaluer. Si un fournisseur que nous évaluons pour vous est un fournisseur que nous avons déjà conseillé, nous vous en informons avant le début des travaux.
Une déclaration écrite pour chaque mandat.
Au début de chaque mandat, nous fournissons une déclaration signée de conflit d'intérêts couvrant le mandat, les fournisseurs visés et toute relation qui pourrait raisonnablement être perçue comme influençant notre jugement. Elle est mise à jour chaque fois que la portée change, et vous pouvez en demander le renouvellement en tout temps.
Vos données demeurent les vôtres.
Les contrats, les prix, les données de performance et les documents internes que vous nous confiez sont détenus en vertu de votre entente de confidentialité, utilisés pour votre mandat seulement, et retournés ou détruits à la fin de celui-ci sur demande. Rien n'est réutilisé pour un autre client ou pour de l'étalonnage sans votre consentement explicite et écrit, et tout étalonnage que nous publions avec votre consentement est anonymisé de sorte qu'aucune organisation ni aucun fournisseur ne puisse être identifié.
Nous travaillons selon vos règles.
Nous signons votre entente de confidentialité et votre code de conduite des fournisseurs. L'approvisionnement est propriétaire du processus : nous travaillons dans le respect de votre politique d'approvisionnement, de vos délégations de pouvoirs et, pour les organismes publics, des règles de contrats publics applicables au Québec et au Canada. Nous ne contactons aucun fournisseur en votre nom sans vos instructions.
Assujettis à la réglementation, là où elle s'applique.
La fondatrice détient un permis de courtier immobilier agréé au Québec et est liée par les obligations professionnelles qui en découlent, y compris la divulgation de tout intérêt dans une transaction. Lorsqu'un mandat touche une transaction, notre rémunération demeure les honoraires convenus : nous ne prenons aucune commission et aucune part de la transaction.
Comment nous tenir responsables.
Cette charte fait partie de chaque proposition que nous émettons. Si vous estimez que nous n'y avons pas été fidèles, dites-le-nous par écrit. Nous répondrons dans un délai de dix jours ouvrables et, si un conflit est confirmé, nous nous retirerons du mandat visé.